Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 26 juli 2026

PC & HiFi Örebro AB värnar om din personliga integritet. Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behöver dem, vilka som kan få del av dem och vilka rättigheter du har.

Vi säljer eller hyr inte ut kundregister och vi lämnar inte ut dina kontaktuppgifter till utomstående företag för deras egen direktmarknadsföring. Vi samlar inte in fler uppgifter än vi bedömer behövs för att driva webbutiken, genomföra köp, hjälpa kunder och – när du har samtyckt – förstå vilka sidor och produkter som är användbara och värda att vidareutveckla.

Personuppgiftsansvarig

PC & HiFi Örebro AB
Organisationsnummer: 559237-7518
Momsregistreringsnummer: SE559237751801
Varbergagatan 162
703 52 Örebro
E-post: kontakt@pchifiorebro.se
Telefon: 073-028 61 11

PC & HiFi Örebro AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling som vi bestämmer ändamål och medel för. Vissa leverantörer, exempelvis betalningsleverantörer och Shopify i vissa roller, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen behandling.

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder webbplatsen och våra tjänster. Det kan omfatta:

Kontakt- och identitetsuppgifter: namn, adress, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.
Beställningsuppgifter: ordernummer, beställda produkter eller tjänster, pris, leveransval, returer, reklamationer och orderhistorik.
Betalningsuppgifter: valt betalningssätt, betalningsstatus, transaktionsreferens och information som behövs för återbetalning. Fullständiga kortuppgifter behandlas normalt av betalningsleverantören och är inte tillgängliga för oss.
Konto- och supportuppgifter: kundkonto, meddelanden, felbeskrivningar, bokningsuppgifter, bilder eller annan information som du själv lämnar i ett kund- eller supportärende.
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem, ungefärlig geografisk region, säkerhetsloggar och tekniska identifierare.
Användnings- och samtyckesuppgifter: besökta sidor, visade produkter, hänvisande webbplats, klick, rullning, varukorgshändelser, köpflöde samt vilka cookie- och integritetsval du har gjort.

Skicka inte känsliga personuppgifter, lösenord, kompletta kortuppgifter eller andra hemliga uppgifter till oss via vanlig e-post eller kontaktformulär.

Varifrån uppgifterna kommer

Vi får normalt personuppgifter:

direkt från dig när du handlar, skapar ett konto, bokar en tjänst eller kontaktar oss,
automatiskt från din enhet och webbläsare när du använder webbplatsen,
från Shopify och andra leverantörer som hjälper oss att genomföra betalning, leverans, kundservice, säkerhet eller analys, och
från betalnings- eller transportleverantörer när de lämnar en betalnings-, leverans- eller statusbekräftelse.

Varför vi behandlar uppgifterna och rättslig grund

Beställningar, betalningar och leveranser

Vi behandlar de uppgifter som behövs för att ta emot och administrera beställningar, ta betalt, leverera varor, lämna orderinformation samt hantera returer och återbetalningar. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra avtalet med dig.

Bokning, installation, service och kundsupport

Vi använder uppgifter för att svara på frågor, lämna offert, boka och utföra tjänster, dokumentera kundens instruktioner samt hantera service-, garanti- och reklamationsärenden. Behandlingen grundas på avtal eller åtgärder på din begäran innan avtal. Viss uppföljning kan även ske med stöd av vårt berättigade intresse av att ge kundservice, dokumentera vad som avtalats och försvara rättsliga anspråk.

Bokföring och andra lagkrav

Order-, betalnings- och fakturauppgifter behandlas när det krävs för att uppfylla bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga skyldigheter. Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande arbete

Tekniska loggar, konto- och transaktionsuppgifter kan användas för att skydda webbplatsen, kundkonton och betalningar, motverka bedrägeri och missbruk samt utreda säkerhetsincidenter. Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av en säker butik och kan i vissa fall vara nödvändig för att fullgöra avtal eller följa lag.

Webbstatistik och förbättring av butiken

Om du samtycker till statistik- och analyskakor använder vi Google Analytics 4 och Microsoft Clarity för att förstå exempelvis vilka sidor och produkter som besöks, hur besökare hittar till webbplatsen, var köpflödet avbryts och vilka tekniska problem som behöver åtgärdas.

Syftet är att se mönster och förbättra sortiment, information, navigation och användarupplevelse. Vårt mål är inte att ta reda på vem en enskild besökare är. Den rättsliga grunden för lagring eller åtkomst genom icke nödvändiga kakor och motsvarande personuppgiftsbehandling är ditt samtycke.

Microsoft Clarity kan skapa en teknisk rekonstruktion av hur en session används, exempelvis klick, rullning, sidbyten och tekniska fel. Det är inte en kamera- eller skärminspelning från din dator. Innehåll i känsliga fält ska maskeras, och vi använder inte Clarity i syfte att läsa betalningsuppgifter eller identifiera enskilda kunder.

Marknadsföring och annonsmätning

Om du samtycker till marknadsföringskakor kan Google-taggar användas för att mäta om annonser leder till besök eller köp och, beroende på dina val, för annonsering eller remarketing. Du kan neka till eller återkalla detta samtycke utan att det påverkar möjligheten att genomföra ett vanligt köp.

Om du uttryckligen anmäler dig till marknadsföring via e-post kan vi använda din e-postadress för detta ändamål. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Kakor och liknande teknik

Webbplatsen använder nödvändiga kakor för funktioner som varukorg, inloggning, säkerhet, språk, checkout och för att komma ihåg dina integritetsval. Sådana kakor kräver normalt inte samtycke när de är nödvändiga för den tjänst du har begärt.

Statistik-, analys- och marknadsföringskakor ska inte aktiveras förrän du har lämnat samtycke. Ditt val ska förmedlas till berörda tjänster genom butikens samtyckesinställningar. Du ska kunna neka lika enkelt som du kan acceptera och kunna ändra eller återkalla ditt val via webbplatsens cookie- eller integritetsinställningar.

Om du återkallar ett samtycke påverkar det inte lagligheten av behandling som redan har skett före återkallandet.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar endast uppgifter när det behövs för ett angivet ändamål. Mottagare kan vara:

Shopify: plattform för webbshop, checkout, kundkonto, orderhantering, Shop Pay och säkerhet.
Betalningsleverantörer: den leverantör och de kort- eller banknätverk som behövs för det betalningssätt du väljer, exempelvis Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, PayPal eller Swish när respektive tjänst används.
Transport- och logistikföretag: exempelvis PostNord eller annan vald transportör som behöver namn, leveransadress och kontaktuppgifter för att leverera beställningen.
Bokförings- och redovisningsleverantörer: system och rådgivare som hjälper oss att uppfylla bokförings- och skattekrav.
IT-, drift- och säkerhetsleverantörer: leverantörer som tillhandahåller hosting, e-post, säkerhet, support eller teknisk drift.
Analys- och marknadsföringsleverantörer: Google och Microsoft när du har lämnat det samtycke som krävs.
Myndigheter eller rättsliga parter: när vi är skyldiga enligt lag eller när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Leverantörer får inte använda uppgifter som de behandlar för vår räkning för egna oförenliga ändamål. När en leverantör är självständigt personuppgiftsansvarig gäller även leverantörens egen integritetspolicy.

Shopify Network Intelligence och personanpassning

Shopify kan erbjuda avancerade funktioner där uppgifter från vår butik kombineras med uppgifter från andra Shopify-handlare för exempelvis säkerhet, förbättrad butiksprestanda, checkout-personalisering eller annonsering. När sådana funktioner är aktiverade ansvarar Shopify för delar av den behandlingen och ska respektera dina val om icke nödvändiga kakor och annonsering.

PC & HiFi Örebro AB säljer inte kundregister och andra handlare får inte tillgång till vårt kundregister. Du kan läsa mer och utöva rättigheter avseende Shopifys egen behandling genom Shopifys integritetsportal.

Vi ska regelbundet pröva om nätverksbaserad personanpassning verkligen behövs. Funktioner som inte ger en tydlig nytta för kunderna eller verksamheten ska stängas av.

Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge lag kräver. Följande huvudsakliga kriterier används:

Order-, faktura- och betalningsunderlag som är räkenskapsinformation bevaras i sju år enligt bokföringslagen.
Uppgifter om köp, garanti, reklamation, service och tvist kan sparas så länge de behövs för att uppfylla avtal, lagkrav och tillämpliga reklamations- eller preskriptionstider.
Kundkontouppgifter sparas medan kontot används. Inaktiva konton och uppgifter som inte längre behövs ska gallras, med undantag för uppgifter som måste bevaras enligt lag.
Fristående supportmeddelanden sparas normalt i högst två år efter avslutat ärende, om de inte hör till en beställning, garanti, reklamation eller rättslig fråga som behöver sparas längre.
Uppgifter för e-postmarknadsföring sparas tills du avregistrerar dig eller uppgifterna annars inte längre behövs för ändamålet.
Google Analytics lagrar användar- och händelsedata enligt butikens aktuella lagringsinställning, som inte ska överstiga 14 månader. Aggregerad statistik som inte längre kan kopplas till en person kan sparas längre.
Microsoft Clarity behåller normalt sessionsuppspelningar i 30 dagar och viss aggregerad, markerad eller samplad information i upp till nio månader enligt Microsofts gällande lagringstider.

När uppgifter inte längre behövs ska de raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt.

Internationella överföringar

Shopify, Google, Microsoft, betalningsleverantörer eller andra leverantörer kan behandla uppgifter utanför Sverige och i vissa fall utanför EU/EES. När personuppgifter överförs till ett land utan beslut om adekvat skyddsnivå ska överföringen skyddas genom en godkänd mekanism, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med andra nödvändiga skyddsåtgärder.

Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder och begränsar åtkomsten till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete. Ingen överföring eller lagring kan garanteras vara helt riskfri, men vi arbetar för att förebygga obehörig åtkomst, förlust, manipulation och spridning.

Om vi upptäcker en personuppgiftsincident hanteras den enligt gällande regler, inklusive anmälan till Integritetsskyddsmyndigheten och information till berörda personer när det krävs.

Automatiserade beslut

PC & HiFi Örebro AB fattar normalt inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga eller motsvarande betydande följder för dig. En betalningsleverantör kan självständigt genomföra automatiserad kredit- eller bedrägeribedömning. Information om detta finns hos den betalningsleverantör du väljer.

Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade,
begära radering av uppgifter som inte längre får eller behöver behandlas,
begära att en behandling begränsas,
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller används för direktmarknadsföring,
få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format,
återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke, och
lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Kontakta kontakt@pchifiorebro.se om du vill utöva en rättighet. Ange vad din begäran gäller. Vi kan behöva verifiera din identitet och ska normalt svara inom en månad.

Du kan läsa mer eller lämna klagomål hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Barn

Webbplatsen riktar sig inte särskilt till barn och vi försöker inte medvetet samla in barns personuppgifter för profilering eller marknadsföring. Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan lämpligt stöd eller tillstånd, kontakta oss så utreder vi ärendet.

Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras. Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen med ett nytt uppdateringsdatum. Vid väsentliga förändringar informerar vi på lämpligt sätt.

Frågor om denna policy eller vår behandling av personuppgifter skickas till:

PC & HiFi Örebro AB
Varbergagatan 162, 703 52 Örebro
E-post: kontakt@pchifiorebro.se
Telefon: 073-028 61 11

Integritetspolicy