Shipping policy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 26 juli 2026

Denna leveranspolicy gäller för beställningar från PC & HiFi Örebro AB. Webbutiken är för närvarande inriktad på leveranser inom Sverige.

Leveranstiderna nedan är normala uppskattningar. Den leveranstid som anges för den aktuella varan i kassan eller orderbekräftelsen gäller för din beställning. Vardagar avser måndag–fredag, med undantag för allmänna helgdagar.

Beräknade leveranstider

Egen lagervara – finns på hyllan hos oss

En lagervara som beställs och betalas på en vardag före dagens transportörshämtning skickas normalt samma dag. Beställningar som kommer in senare skickas normalt nästkommande vardag.

Efter att försändelsen har skickats tar leveransen normalt 1–2 vardagar. Leverans nästa vardag är vanligt men kan inte garanteras.

Beställningsvara från lager i Europa

En vara som behöver tas in från ett europeiskt leverantörslager levereras normalt inom cirka en vecka. Beroende på leverantör, lagerplats och transport kan leveranstiden i vissa fall vara 5–10 vardagar.

Specialbeställning från USA

En vara som behöver tas in från USA:s västkust har normalt en leveranstid på cirka tre veckor. Internationell transport, exporthantering, tullhantering och tillfälliga transportstörningar kan påverka tiden.

Förbeställningar och varor med särskild leveranstid

För en förbeställning, restnoterad vara eller annan vara med särskild leveranstid gäller den information som visas på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen. Om leveranstiden förändras väsentligt kontaktar vi dig.

Lagerstatus och leverans från leverantör

En vara kan finnas på vår egen hylla eller beställas från en distributör eller tillverkare efter att kunden har lagt sin order. När det är lämpligt kan en beställningsvara skickas direkt från leverantören till kunden. PC & HiFi Örebro AB är fortfarande säljare och ansvarar gentemot konsumenten för leveransen.

En order som innehåller flera varor kan skickas i ett eller flera paket. Paketen kan därför komma vid olika tidpunkter och få separata spårningsnummer. Om en delad leverans skulle medföra en extra kostnad för kunden ska detta godkännas i förväg.

Fraktkostnad och leveranssätt

Tillgängliga leveranssätt, aktuell fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan innan beställningen slutförs. Priser till konsument anges inklusive moms.

Avhämtning, lokal leverans eller leverans i samband med installation är endast möjlig när detta erbjuds eller har avtalats särskilt. Vänta på besked om att beställningen är klar och på en överenskommen tid innan avhämtning.

Orderhantering och spårning

När beställningen har skickats får du normalt en leveransbekräftelse och, när transportören erbjuder det, ett spårningsnummer. Uppgifterna kan skickas via e-post eller sms.

Du ansvarar för att namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift behöver ändras. När en försändelse redan har skickats kan en ändring vara omöjlig eller medföra en kostnad från transportören.

Försenad leverans

Om vi får kännedom om en väsentlig försening kontaktar vi dig och lämnar en uppdaterad beräknad leveranstid. Om ingen leveranstid har avtalats ska en konsumentbeställning enligt konsumentköplagen levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

Vid dröjsmål har en konsument de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan bland annat innebära rätt att hålla inne betalning, kräva att köpet fullgörs, ge oss en skälig tilläggstid och under vissa förutsättningar häva köpet. En hävning på grund av dröjsmål återbetalas utan onödigt dröjsmål enligt lag.

Kontakta oss om en försändelse inte har kommit inom den utlovade tiden. PC & HiFi Örebro AB ansvarar för kontakten med den transportör som vi har erbjudit och anlitat.

Risk under transporten

Vid konsumentköp ansvarar PC & HiFi Örebro AB för varan tills du, eller någon som tar emot varan för din räkning, har fått den i sin besittning. Risken går alltså normalt inte över på dig enbart genom att paketet lämnas till den transportör som erbjuds av oss.

För företagskunder kan andra leveransvillkor framgå av offert, orderbekräftelse eller separat avtal.

Transportskada, saknad vara eller saknat paket

Kontrollera gärna paketet och varan när du tar emot leveransen. Fotografera synliga skador på emballage och produkt och spara emballaget tills ärendet är utrett.

Kontakta oss så snart som möjligt om en vara är transportskadad, om något saknas eller om paketet inte kan hittas. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder när sådana finns. Att en transportskada inte anmäls direkt till transportören innebär inte i sig att en konsument förlorar sin lagstadgade reklamationsrätt.

Ej uthämtade eller feladresserade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett meddelande om ångerrätt. Kontakta oss tydligt om du vill använda ångerrätten eller avbeställa köpet.

Om en försändelse går i retur på grund av att den inte har hämtats ut eller på grund av felaktiga uppgifter som kunden har lämnat kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, begära ersättning för skäliga och faktiska kostnader som detta har orsakat.

Tull och import vid leverans i Sverige

När en vara tas in från en leverantör utanför Sverige sköter PC & HiFi Örebro AB eller vår leverantör den importhantering som krävs för den avtalade leveransen. En konsument med leveransadress i Sverige ska inte få en oväntad separat kostnad för tull eller import. Om ett ovanligt leveransupplägg skulle medföra en sådan kostnad måste det avtalas tydligt före köpet.

Leverans utanför Sverige

Vi erbjuder för närvarande inte generell leverans utanför Sverige genom webbutiken. En sådan beställning måste godkännas skriftligen av PC & HiFi Örebro AB. Leveranssätt, kostnad, skatter och beräknad leveranstid avtalas då separat innan beställningen blir bindande.