Terms of service
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 26 juli 2026
Dessa användarvillkor gäller när du använder webbplatsen pchifiorebro.se eller köper varor och tjänster av PC & HiFi Örebro AB.
För dig som handlar som konsument gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt lag. För företagskunder kan andra eller kompletterande villkor framgå av offert, orderbekräftelse eller separat avtal.
Webbutiken är för närvarande inriktad på försäljning, leverans och tjänsteuppdrag inom Sverige. En beställning med leverans eller utförande utanför Sverige måste godkännas särskilt av PC & HiFi Örebro AB. Om vi i framtiden aktivt erbjuder försäljning till konsumenter i andra länder kan tvingande EU-regler och konsumentskyddsregler i det aktuella landet också bli tillämpliga.
Företagsuppgifter
PC & HiFi Örebro AB
Organisationsnummer: 559237-7518
Momsregistreringsnummer: SE559237751801
Varbergagatan 162
703 52 Örebro
E-post: kontakt@pchifiorebro.se
Telefon: 073-028 61 11
PC & HiFi Örebro AB är säljare och avtalspart vid köp i webbutiken. Shopify tillhandahåller den tekniska e-handelsplattformen men är inte säljare av våra varor eller tjänster.
Vem som kan handla
För att ingå ett köpavtal behöver du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Du ansvarar för att de kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter du lämnar är korrekta och att du har rätt att använda det valda betalningssättet.
Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter och meddela oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till kontot.
Produkt- och tjänsteinformation
Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder, lagerstatus, tekniska specifikationer och priser ska vara korrekta. Färger och andra visuella egenskaper kan återges olika beroende på skärm och enhetsinställningar. Produktens väsentliga egenskaper framgår av produktbeskrivningen och, när det är relevant, av tillverkarens dokumentation.
Vi får rätta skrivfel och andra uppenbara informationsfel. Om ett fel upptäcks efter att du har beställt kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vi byter inte ut en beställd produkt eller ändrar ett avtalat pris utan ditt godkännande. Dina rättigheter vid dröjsmål eller fel påverkas inte av denna bestämmelse.
En rekommendation om kompatibilitet eller lämplighet bygger på de uppgifter som du och tillverkaren har lämnat. Berätta därför före köpet om produkten måste fungera med en viss modell, anslutning, programvara, tjänst eller befintlig installation.
Beställning och avtal
När du skickar en beställning får du en elektronisk bekräftelse på att beställningen har tagits emot. Köpavtalet ingås när vi skickar orderbekräftelsen, om inget annat tydligt framgår av bekräftelsen.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss snarast om något inte stämmer. Om en vara inte kan levereras, exempelvis på grund av ett lagerfel eller ett rättsligt hinder, informerar vi dig utan onödigt dröjsmål. Vi återbetalar då mottagen betalning för den del som inte kan fullgöras. Detta begränsar inte andra rättigheter som du kan ha enligt lag.
Vid specialbeställda varor, kundanpassade lösningar eller större installationsuppdrag kan avtalet kompletteras med en offert eller särskild orderbekräftelse. Ett sådant särskilt villkor gäller före dessa allmänna villkor i den del de skiljer sig åt, men får inte ge en konsument sämre rättigheter än tvingande lag.
Priser och betalning
Priser till konsument anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt och andra eventuella kostnader visas innan beställningen slutförs. Priser i en offert till ett företag kan anges exklusive moms när detta framgår tydligt.
De betalningssätt som för närvarande är tillgängliga visas i kassan. Villkor från den valda betalningsleverantören kan gälla utöver dessa villkor. PC & HiFi Örebro AB får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter.
Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tas ut i den utsträckning som följer av avtal och tillämplig lag.
Leverans
Tillgängliga leveranssätt, aktuell fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan eller orderbekräftelsen. Om ingen leveranstid har avtalats ska en konsumentbeställning levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Vid konsumentköp går risken för varan över när du, eller någon som tar emot varan för din räkning, har fått den i sin besittning. Risken går alltså normalt inte över enbart genom att vi lämnar paketet till den transportör som erbjuds i kassan.
Kontrollera gärna emballaget vid mottagandet och fotografera synliga transportskador. Kontakta oss så snart som möjligt om en vara är skadad, saknas eller är felaktig. Att en skada inte anmäls direkt till transportören innebär inte i sig att en konsument förlorar sin lagstadgade reklamationsrätt.
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett meddelande om ångerrätt. Kontakta oss om du vill frånträda köpet. Om ett paket går i retur på grund av att det inte hämtats ut kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, begära ersättning för skäliga och faktiska kostnader som detta har orsakat.
Avbeställning, ångerrätt och öppet köp
En konsument har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Vi kan i vissa fall ha rätt till ersättning för särskilda och skäliga kostnader som avbeställningen har orsakat, i enlighet med konsumentköplagen.
Vid distansköp har en konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Därutöver erbjuder vi 30 dagars frivilligt öppet köp för varor på de villkor som anges i vår återbetalningspolicy. Där finns information om tidsfrister, undantag, returfrakt, värdeminskning och hur du meddelar att du vill ångra ett köp. Kundkonto är inte ett krav för att använda ångerrätten.
Tjänster som påbörjas under ångerfristen
Om du uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen och därefter ångrar avtalet, får vi begära proportionell betalning för den del som har utförts fram till dess att du meddelade oss. Ångerrätten för en tjänst upphör när tjänsten har slutförts helt, under förutsättning att arbetet började med ditt uttryckliga samtycke och att du godkände att ångerrätten då upphör.
Digitalt innehåll
För digitalt innehåll som levereras utan fysisk bärare, exempelvis en digital licens, kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas om du uttryckligen har samtyckt till detta och godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.
Installation, felsökning och verkstadstjänster
Omfattningen av en installation, reparation, felsökning eller annan tjänst framgår av bokningen, ordern, offerten eller den överenskommelse som träffas med kunden. Vi utför tjänster fackmässigt, tar till vara kundens intressen och samråder när det behövs.
Aktuella standardpriser finns på sidan Priser. Om fast pris inte har avtalats beräknas priset enligt angivet timpris och avtalade kostnader för material, resa eller andra delar av uppdraget. Om vi har lämnat en ungefärlig prisuppgift till en konsument får den normalt inte överskridas med mer än 15 procent, om vi inte har avtalat om en annan prisgräns eller har rätt till pristillägg enligt konsumenttjänstlagen.
Om det under arbetet visar sig att tilläggsarbete behövs kontaktar vi dig för godkännande. Om tjänsten inte längre bedöms vara till rimlig nytta, eller om kostnaden riskerar att bli betydligt högre än du rimligen kunnat räkna med, informerar vi dig och begär anvisningar innan arbetet fortsätter, i enlighet med lag.
Kundens förberedelser
Du ansvarar för att vi får skälig tillgång till den utrustning och de utrymmen som omfattas av uppdraget samt att du har rätt att låta oss arbeta med dem. Nödvändiga konton och inloggningar bör finnas tillgängliga när arbetet utförs. Du kan själv skriva in lösenord på plats och bör inte skicka lösenord eller andra hemliga uppgifter till oss i förväg.
Inför arbete på datorer, telefoner, lagringsenheter och annan utrustning med lagrade uppgifter bör du, när det är möjligt, ha en aktuell säkerhetskopia och berätta vilka uppgifter som är särskilt viktiga. Vi hanterar kundens utrustning och data med omsorg. En säkerhetskopiering eller räddning av data ingår endast när det uttryckligen har avtalats, och ett visst resultat vid dataåterställning kan inte garanteras. Detta begränsar inte vårt ansvar enligt tvingande lag om en skada har orsakats av oss.
Avbeställning av tjänst
Du kan avbeställa en konsumenttjänst innan den har slutförts. Vi kan då ha rätt till betalning för utfört arbete, arbete som ändå måste utföras samt skälig ersättning för faktiska förluster på grund av avbeställningen, i enlighet med konsumenttjänstlagen. Meddela avbokning så snart som möjligt så att onödiga kostnader kan undvikas.
Preliminärt RUT-avdrag
När en tjänst kan omfattas av RUT visar ett pris efter RUT en preliminär skattereduktion. RUT-avdrag kan endast göras på godkänd arbetskostnad. Material, utrustning, resor, utkörning och administration ger normalt inte rätt till RUT-avdrag.
För fiber- och IT-tjänster krävs normalt att arbetet utförs i eller i nära anslutning till kundens bostad och avser sådan installation, reparation eller underhåll som Skatteverket godkänner. Arbete i vår verkstad, arbete i företagets lokaler och rådgivning på distans ger normalt inte rätt till RUT-avdrag.
Du ansvarar för att du uppfyller Skatteverkets villkor, har tillräckligt skatteutrymme och lämnar de korrekta uppgifter som behövs för ansökan. PC & HiFi Örebro AB ansöker om utbetalning från Skatteverket efter att arbetet är utfört och din del är betald. Skatteverket fattar det slutliga beslutet.
Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan på grund av omständigheter som gäller din rätt till avdrag eller felaktiga uppgifter som du lämnat, ska återstående del av den avtalade arbetskostnaden betalas av dig. Du ansvarar däremot inte för ett avslag som enbart beror på att vi har lämnat en felaktig ansökan eller inte uppfyllt de krav som gäller för oss som utförare.
Reklamation och garanti
Varor
Som konsument har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vid ett giltigt reklamationsärende tillämpas de påföljder som följer av konsumentköplagen, exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning när förutsättningarna är uppfyllda. Vi står för nödvändiga kostnader för att åtgärda ett fel som vi ansvarar för.
Tjänster
Fel i arbete på lösa saker, exempelvis dator- eller grafikkortsservice, kan som huvudregel reklameras i tre år. För arbete på mark, byggnader och andra fasta saker kan reklamationsfristen vara tio år. Reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts; en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
Vi ska normalt få möjlighet att undersöka och avhjälpa ett fel som vi ansvarar för innan någon annan anlitas för samma åtgärd, om det inte finns särskilda skäl.
Så reklamerar du
Kontakta oss på kontakt@pchifiorebro.se eller 073-028 61 11. Beskriv felet och ange gärna order- eller fakturanummer. Fotografier, felmeddelanden och annan dokumentation kan hjälpa oss att handlägga ärendet, men ett visst formulär eller kundkonto är inte ett krav för att reklamera.
En garanti från oss, tillverkaren eller en distributör är ett frivilligt åtagande utöver dina lagstadgade rättigheter. Garantivillkor begränsar inte reklamationsrätten enligt lag.
Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll
PC & HiFi Örebro AB ansvarar för fel, dröjsmål och skador enligt avtalet och tillämplig tvingande lag. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt lag inte får begränsas.
Om ett hinder utanför vår skäliga kontroll påverkar möjligheten att fullgöra ett avtal informerar vi kunden och försöker begränsa följderna. Kundens rättigheter vid exempelvis försenad leverans eller försenad tjänst bedöms enligt tillämplig lag och det enskilda avtalet.
För företagskunder ansvarar vi inte för indirekt skada eller förlust i näringsverksamhet, såsom utebliven vinst eller produktionsbortfall, om vi inte har orsakat skadan genom uppsåt eller grov vårdslöshet eller annat följer av ett särskilt avtal eller tvingande lag.
Webbplats, konton och immateriella rättigheter
Webbplatsens texter, egenproducerade bilder, logotyp, grafiska utformning och annat material tillhör PC & HiFi Örebro AB eller respektive rättighetsinnehavare. Materialet får användas för privat information och köp men inte kopieras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte lag medger det.
Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka få obehörig åtkomst till konton eller system, störa webbplatsens funktion eller sprida skadlig kod. Vi kan begränsa åtkomsten till ett konto när det är nödvändigt av säkerhets- eller missbruksskäl. Detta påverkar inte rättigheter och skyldigheter som följer av ett redan ingånget köpavtal.
Webbplatsen kan innehålla länkar till tillverkare, betalningsleverantörer, transportörer och andra externa tjänster. Den externa aktören ansvarar för innehåll och behandling som sker på den egna webbplatsen.
Personuppgifter
Information om hur vi samlar in och behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren när verksamheten, tjänsterna eller lagstiftningen förändras. Den version som gällde när ett avtal ingicks fortsätter att gälla för det avtalet, om inte en ändring måste göras enligt tvingande lag eller kunden och vi uttryckligen kommer överens om något annat.
Klagomål och tvist
Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa problemet tillsammans.
Om du är konsument och vi inte kan komma överens kan du, när nämndens krav är uppfyllda, vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag. Vi medverkar vid en eventuell prövning hos ARN.
Svensk lag tillämpas på avtalet. Eftersom försäljningen för närvarande är inriktad på Sverige ska en tvist som inte löses genom överenskommelse eller alternativ tvistlösning prövas av behörig svensk allmän domstol. Om vi i framtiden riktar försäljning till konsumenter i andra länder påverkar lagvalet inte sådant tvingande konsumentskydd som då kan vara tillämpligt.
Kontakt
Frågor om dessa villkor skickas till:
PC & HiFi Örebro AB
Varbergagatan 162, 703 52 Örebro
E-post: kontakt@pchifiorebro.se
Telefon: 073-028 61 11